近年来洗染行业发展得相当迅速。随着人民生活水平的不断提高，到洗染店去接受洗衣服务的洗衣族队伍在迅速扩大。洗衣服务质量的争议问题，已从个别问题上升为社会问题。经过几年来的不懈努力，虽然有些地区的投诉率在不断下降，但由于洗涤量的快速增长，投诉量还在不断攀升。那么，
开干洗店遇到问题怎么解决？
洗衣出现洗涤质量问题，客观来讲应当属于正常现象。但是只要问题一出，就关系到当事人的直接利益。虽然据统计目前的事故率大约只是在0.05%，但不管这 0.05%落在谁的头上，却是不打折扣的100%。这也就不难理解，为什么争议如此之多，有时还很激烈。
解决争议的最佳手段，就是要从源头抓起，解决如何出事故的问题。谁也不愿意问题出在自己手里，但是不出问题是要有条件的，而恰恰问题就出现在这里：我们自己具备多少不出问题的条件呢?
最突出的常见问题是从业人员的素质问题，由于近年来干洗行业发展较快，不少企业为了尽快开业，招聘了未经培训的职工直接上岗，出现事故也就不难理解了。虽然各大加盟连锁企业为了保证自己的品牌，在新开连锁店之前都进行了严格的培训，但是由于被培训人员太少，这些经过培训的员工非常抢手，容易被别的企业挖走或另立门户，而空出来的岗位补充进来的人却是一张白纸，所以即使是正规连锁企业的加盟店，也可能出现问题。要想彻底解决这一问题，就是要做到没经过培训的员工不准上岗，防患于未然，弥补可能产生事故的漏洞; 加强岗上练兵，不断提高在职人员的工作技能，从根本上铲除事故根源。
即使这样，出现问题也是正常的事，但不等于出现问题就一定形成纠纷，解决问题有多种途径，我们不仅应该有出色的洗衣技术，同时还应具备良好的职业道德与有效解决问题的能力，以弥补我们可能的技能方面的不足。
知已知彼方能百战百胜，开干洗店也是如此，我们通常认为知彼难，其实知己更难。通常我们都过高估计自己，比如见到一件没见过的材料的衣物，我们哪怕是问一问消费者，或是向周围的人请教一下，都可以使我们能较多地去了解我们的服务对象，以决定是否可以为对方服务，自己没有把握的衣物就不要轻易地去接手，以免造成不必要的问题或损失。但是现在有些营业员，为了点滴小利，经常接收一些超出我们能力范围的工作，结果什么样的问题都有可能产生。
有问题是正常现象，没有问题才是非正常现象。我们每天面对各种各样的数以万计的衣物，即使技术再出色，出些小的瑕疵也在所难免，问题是我们如何面对。如果我们把每一件衣物都看作是自己的衣物，可能就不会出现争议了。而事情恐怕恰恰相反，大多数当事者总想把问题大事化小，小事化了。当然这是被动者解决问题的原则，但正是这种想法误导了我们，由于一味地想把事情压下来，就会不择手段地推托，结果是惹怒了消费者，形成投诉。
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开干洗店遇到问题怎么解决的基本内容。总体来说解决这类问题最有效的手段是直面现实，大多数消费者都是通情达理的，讲清事故的原因，诚恳地向消费者表示歉意，积极地寻找补救措施，公平地提出解决问题的办法，相信绝大部分问题会得到较好的解决。感兴趣的朋友还可以看看开
干洗店设备坏了怎么维修、开干洗店难吗等往期文章。希望对大家起到帮助！
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